Personel to też człowiek

W czasie wakacji, zamawiając noclegi w danym miejscu i płacąc za nie, niektóre osoby wymagają od personelu niesamowitej empatii, która miałaby przejawiać się w natychmiastowym spełnieniu wszelkich oczekiwań. Nawet tych, o których nie powiedziano głośno, lecz po prostu pomyślano o nich. Oczywiście z jednej strony, personel jako osoby bezpośrednio świadczące określone usługi na rzecz gościa w charakterze swojej pracy mają wyjście na przeciw jego oczekiwaniom. Z drugiej jednak, nie można od personelu wymagać spełniania wszelkich kaprysów, nawet w najlepszych hotelach pięciogwiazdkowych, gdzie oferowane noclegi i świadczone usługi pozostają na najwyższym poziomie. Personel to też tacy sami ludzie jak wszyscy inni i z tego powodu w żadnym wypadku nie powinni być traktowani z lekceważeniem czy z jakimikolwiek przejawami poczucia wyższości. Niestety wciąż niektóre osoby uważają, że skoro za coś płacą określoną kwotę pieniędzy, to mogą oczekiwać, że na każde zawołanie wszyscy będą spełniać ich zachcianki. Obecność takich gości znacznie psuje samopoczucie personelu, przez co może rzutować na ogólną atmosferę w miejscu oferującym noclegi, na przykład w hotelu czy pensjonacie.